Магазины › Как позвонить и написать в службу поддержки Авито

Горячая линия Авито — телефон службы поддержки

Авито — это крупнейший в России интернет-сервис, созданный для размещения различных объявлений. Доска объявлений популярна среди многих пользователей интернета. Каждый месяц сайт посещает более 40 миллионов пользователей, желающих продать или купить определенный товар, предложить или получить услуги.

Доска объявлений Авито востребована частными лицами и организациями. Сайт создан для размещения объявлений о продаже различных товаров или предоставлении услуг.

Номер телефона службы поддержки Авито

Для поддержки пользователей на сайте организована работа горячей линии службы поддержки.

Телефон службы поддержки Авито (бесплатный для москвичей):

+7 (495) 411-51-90

Операторы call-центра готовы принять звонок от пользователей по будням с 10.00 до 13.00 по московскому времени.

Служба поддержки не располагает бесплатной линией. Все звонки оплачиваются согласно тарифам мобильного оператора. Если пользователь находится за пределами города Москвы — по тарифам междугородних звонков.

Клиенты Доски объявлений могут позвонить модератору по единому номеру службы клиентской поддержки в обозначенное на сайте время.

Но, учитывая большое количество желающих получить консультацию и непродолжительное время работы телефонной линии, дозвониться до специалиста очень трудно. Поэтому удобнее направить письменное сообщение по электронной почте.

В компании отсутствует телефонная связь с администратором, который не может ответить на все звонки и дать подробную консультацию каждому дозвонившемуся. Вопросы технического обеспечения решает специальная служба компании.

Служба технической поддержки не имеет собственного телефона для общения с клиентами. Все технические вопросы решаются путем обращения по адресу электронной почты.

В настоящее время на Авито увеличилось количество операторов центра поддержки. Специалисты готовы не только быстро принять звонок, но ответить на вопросы, дать необходимые разъяснения.

Другие способы связи

Очень часто у пользователей возникает необходимость задать вопросы или уточнить определенные моменты. В связи с этим актуальна консультация специалиста — администратора или модератора сайта.

Некоторое время назад пользователи сайта имели возможность связаться с модератором по телефону в определенное время. Сейчас линия не работает. Для связи существует адрес почты службы технической поддержки, который принимает обращения круглосуточно.

В проблемной ситуации служба готова оказать помощь. Для обращения следует воспользоваться опцией «Помощь» на сайте компании.

Написать письмо в службу поддержки Авито

Пользователь должен внимательно заполнить все поля установленной формы, подробно описать проблему. После обработки запроса на электронный адрес пользователя будет направлено письмо с подробной инструкцией.

Обратиться к специалистам службы технической поддержки можно, используя несколько возможностей:

  • Раздел «Помощь» на сайте Доски объявлений;
  • В группе в социальной сети «Вконтакте». В этом случае следует воспользоваться помощью «Центра решения проблем», где можно ознакомиться с правилами размещения обращения и сроками его рассмотрения. Но сначала все-таки стоит обратиться за помощью к техническим специалистам в специализированную службу.

Используя социальную сеть, пользователь найдет ответы на ряд часто задаваемых вопросов, касающихся блокирования личного кабинета, безопасности аккаунта, размещения платных и бесплатных объявлений.

Также работает прием заявок по электронной почте support@avito.ru.

Представительство Авито в соцсетях:

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (30)
05.11.2018АндрейОтклоненное

Хотел разместить объявление о продаже своего авто, уже третий раз (другой номер телефона, прежний заглючил) — не продается и цена средняя и авто норм. Но отклонили, так как повторное — коммерческая деятельность!!!??? Как это может быть — продаю своё, подешевле, третий раз выставляю — не могу продать — это ком. Деятельность — обалдеть и требуют изменить на товар приобретённый на продажу, хотя — это неправда и закинуть денег аж 780руб. Я понимаю — продал одно авто, другое, третье — коммерция — заплати, не гневи святых торговли. Дорогие модераторы дайте продать авто бесплатно — будьте людьми!!!

05.11.2018ЭдуардБлокировка обьявления.

ДОбрый день! Заблокировали Обьявление, как будто по жалобам пользователей. Ноя уже даю обявление с 2013 года, и никогда такого не было. А тут раз и все мои 45 обьявлений заблокировали. И не деньги не вернули. Это что такое за мошеничество, или востановите мои все обьявления. Кто-то из конкуренотов, по нажимал, на мои обьявления, что ему не нравятся. И вы все их заблокировали.? Жду ответа.

04.11.2018МарияКосяки авито

Я из Рязани. Разместила бесплатное объявление. Оказалось, его выложили в другом регионе (г. Злынка Брянской области).
Посмотрела свой профиль, согласно ему я из Злынки) Профиль исправила, не объявление так на рязанском сайте и не появилось. Просмотров почти не было, я его удалила.
Попыталась через несколько дней разместить платное. Предупредили, что может быть заблокировано, т.к. Повторное, и предложили восстановить прежнее. Но на фиг его восстанавливать, если оно опять появится в Брянской области? Оплатила. Заблокировали. Молодцы, ребята!
Пытаться звонить, как я поняла, бесполезно. Писать некуда, электронный адрес только для рекламы. Если только в Роспотребнадзор написать.

18.10.2018АлексейВерните мне деньги за невыставленное объявление

Указанный телефон всегда временно недоступен

10.10.2018КамильОБМАН!!!!!

Обьявление разместил( продать авто), написал свой номер( я хозяин). А в ленте номер телефона какого-то автодиллера, которого я знать незнаю и не сотрудничал никогда с ними!!! Что за аферистические движения??Что-за дебильный сайт на котором ни хрена не продается, только деньги списывают за все???С админами не могу связаться, телефоны не отвечают. Вообще зажрались.

06.10.2018Олеся

Ни до звонитья не до писаться как можно вообще с вами связаться??? Вопрос по кашельку

Добрый день! Подала объявление, профиль настроен правильно, но объявление высвечивается в другом регионе?

04.10.2018ПОЧЕМУ

Заблокировали объявление за повторную подачу!!! НО Я НЕ ПОДАВАЛ ПОВТОРНОГО ОБЪЯВЛЕНИЯ, Я ПРОСТО ИЗМЕНИЛ ЦЕНУ В ДЕЙСТВУЮЩЕМ ОБЪЯВЛЕНИИ!!!

02.10.2018ДмитрийБлок единственного аккаунта без причины.

Заблокировали единственный аккаунт. Причина размещение объявлений с нескольких учётных записей. Видимо алгоритмы не совершенны. А репутация не важна.

17.09.2018ДаринаНе вернули деньги

Согласна со всеми, мошенники, только что впервые опубликовала объявление по вакансии, при чем два дня изучала условия подачи, и составила правильно объявление, оплатила, не успели опубликовать как сразу заблокировали, до горячей линии не дозвониться, не абонент.
Больше ни когда не буду пользоваться Вашими услугами, вот так, сначала теряете одного клиента, кажется ерунда, но таких как я много, и представьте только на минуту сколько денег Вы теряете.В отличие от нас, т.к. Мы оплатили один раз, и убедились, что Вы лохатрон, а могли бы каждый раз пользоваться Вашими услугами и Вы бы в этом случаете получали бы больше.

15.09.2018ПетрМошенничество

Верните деньги или поднимите объявление. Деньги списаны, но услуга не оказана, объявление не поднято в списке.

Оплачиваешь доп. Услуги а их не подключают, вопрос за что берут деньги???

06.09.2018ИринаБлокировка

Здравствуйте. Объявление подано, деньги оплачены, через 2 недели объявления заблокировали.в чем дело?

05.06.2018ОльгаСдам однокомнатную квартиру.

Добрый день.30.05.2018г. Оплатила «Разовое размещение» в сумме 219руб. Обьявление в статусе «Исполнено», т.е.деньги получены модераторами, а обьявление не активировали.Как это назвать? Мошенничество? Писала на горячую линию Авито результат- не ответа не привета.

22.05.2018Анзор

Разместить объявление нажал, попросили денег, за размещение, заплатил, объявление заблокировал модератор. Почему прежде чем бабок не скинул, модератор не заблокировал объявление. Верните 350 р.

17.05.2018АнастасияМошенничество на авито

Закинула 600р за подачу объявления, так и не активно. Два раза по 299 руб. Обман чистой воды

29.04.2018ОльгаБезопастность

У меня взломали профиль. С моего телефона рассылаются смс о перечислении денег на пользователей авито, с указанием их имен. На каком основании это происходит. Почему персональная информация не защищена на этом сайте.

18.04.2018ГеннадийОбъявления

Добавил Объявления сняли 499 руб, через минут взяли заблокировали!! Деньги не вернули!!! Шарашкина контора у вас а не авито!! Последний раз туда залазил!! И не Каму не посоветую

14.04.2018Djonson_evgeniy@mail.ru

Сегодня суббота и я должен ждать до понедельника что бы с кем то связаться с админами.

14.04.2018Djonson_evgeniy@mail.ru

Деньги брать по выходным можете а на звонки отвечать по выходным не кому. Или поставьте на верх обьявление или верните деньги. Меня прям трясёт от такой услуги, ладно бесплатно но за деньги человек сам должен решать редактировать ему Город или нет.

12.04.2018ЯнаБлокировка объявлений

Почему стали блокировать все мои объявления?Подавала объявления о приеме на работу продавца, помощника бухгалтера.Кроме этого мне нужно помещение для торговли детской одежды-пишут запрещенная работа.Что за маразм?

Подняла сегодня объявление за деньги, так объявление вообще теперь нет в поиске, еще и горячей линии бесплатной нет, чтоб позвонить. Жди пока на сообщения ответите, если ответите вообще!

Срочно верните деньги! На звонки не отвечаете, сняли 509р за VIP объявление, и заблокировали....Как Вас понимать.???

13.02.2018ЮЛИЯСРОЧНО

ДОБРЫЙ ДЕНЬ
СЕГОДНЯ Я ЗАКАЗАЛА ВАШУ УСЛУГУ -«ПОДНЯТЬ ОБЯВЛЕНИЕ»..ВЫ СНЯЛИ С МЕНЯ 199 Р ЗА ПОДНЯТИЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ -ПОСЛЕ ЧЕГО СРАЗУ ЖЕ МОЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ БЫЛО ЗАБЛОКИРОВАНО И ДЕНЬГИ НЕ БЫЛИ МНЕ ВОЗВРАЩЕНЫ! ВЫ СЧИТАЕТЕ ЭТО ЧЕСТНО???

ПОЧЕМУ Я ПОКУПАЮ У ВАС ДОП. УСЛУГИ А ВЫ В ОТВЕТ БЛОКИРУЕТЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ???
УСЛУГОЙ Я ВАШЕЙ НЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ Т.К ВАШ МОДЕРАТОР ЗАБЛОКИРОВАЛ МОЕ ОБЪЯВЛЕНИЕ

СРОЧНО ВЕРНУИТЕ ДЕНЬГИ ЗА УСЛУГУ

А ЗА РАЗМЕЩЕНИЕ ПОЧЕМУ НЕ ВОЗВРАЩАЕТЕ МНЕ ДЕНЬГИ?
Я ЗАПЛАТИЛА 299 Р ЗА РАЗМЕЩЕНИЕ!!!
КАК МНЕ ПОНИМАТЬ ЭТИ ДЕЙСТВИЯ?? КАК ВОРОВОВСТВО???

25.03.2018Ольга

Я тоже кучу денег в никуда перечислила! Что за хрень!!! Ни объявления, ни денег!!! Мошенничество это Авито!!!

Столкнулись с такой же проблемой
Заблокировано, хотя все изменения внесены. Деньги не возращены
Тоже начинаю расценивать, как воровство — бесконечные переписки с службой поддержки результата не дают, телефона нормального у них нигде не указан

24.01.2018ВиталийМошеники

У меня списали деньги за объявление, но объявление не опубликованному, где деньги???

19.03.2018ЯнаМошеничество

Типичная ситуация это я так называю, потому что вопросы к вам одни и теже(( почему списали деньги, а обьявление заблокировали! Верните деньги, ведь мы услугой вашей не воспользовались(( это воровство чистой воды

Оплатил объявление так и не вышло второй день жду за это время уже продал бы почему и оплатил потому что надо было быстро подать объявление только разочаровался в авито подожду еще у меня осталось что я оплачивал с агентства кошелка придется обратится в суд.
Буду рекламировать авито

19.12.2017НатальяОплата за обьявление

Здравствуйте! Так получилось, что у меня с двух карточек отправлено по 97 рублей, чтобы поднять обьявление в рубрике услуги. Мне вернутся 97 на одну из карточек или они пойдут в зачет в следующий раз? Что же будет с еще одними отправленными по ошибке 97 рублями?