Официальный сайт Сетелем Банка www.cetelem.ru

Почему в вашем банке, даже надеяться нельзя на снижение процентной ставки, один ответ, это не предусмотрено. ЦБ уже 4 раза снизил только за этот год, а Вы все наживаетесь...

Я оформила автокредит. Дата ежемесячного платежа со мною не обговаривалась и по этой причине оплата приходит с задержкой в 6-7 дней. Штрафы за просрочку я естественно оплачиваю. В октябре 2019 г, в связи с реорганизацией нашей компании, я не оплатила кредит(з/п новая компания ещё не выдавала). Позвонила мне оператор по имени Дана, после того, как она поняла, что оплаты нет, начала довольно дерзко спрашивать:Ну вы же находите деньги на еду? На бензин находите? Ну вот и на кредит найдите... Если вы не можете платить кредит, то зачем вы его вообще брали? И много слов, которые совсем не по договору автокредита. Далее следуют угрозы о различных статьях, что я ввела банк в заблуждение. Но это не так! На звонки из банка я отвечаю(за исключением, если я на рабочем месте или просто дома, у нас нет сотовой связи), ситуацию объяснила, на что последовал ответ:Это ваши проблемы, чтобы до конца рабочего дня денежные средства поступили. И т. Д

Я второй день не могу дозвониться, что за безобразие, что за система? В первый зраз дозвонилась выяснить сумму досрочного платежа. Дома обнаружила, что мне назвали сумму с учетом %. При оформлении автокредита мне объяснили, что при досрочном погашении % пересчитываются. И вот теперь я не могу дозвониться и узнать новую сумму для досрочного погашения. Если и дозваниваюсь, то все время отвечает автоответчик и называет сумму предыдущую. С оператором не могу связаться 2 день. Сотрудники банка в г.Красноярске ничего сказать и помочь не могут. ОНИ работают как операторы или как работники банка? Ничего не знают и не имеет права. Безобразие. С кем я могу решить вопросы???

Согласен с всеми отзывами и комментариями!!!
Хамское отношение, невозможность узнать информацию по кредиту, по телефону не дозвонишься!!! Хотел узнать общую сумму задолженности, чтобы оплатить, убил на это пол дня, потратил кучу нервов, но так и не выяснил!!!
На сайте тоже ничего не работает, вводишь данные, а информация не отображается. Но зато если у вас случилась просрочка, то звонки из банка поступают постоянно, 10-20 раз в день, и роботы, и операторы названивают постоянно и навязчиво, в рабочее время, мешают, отвлекают, одно и то же говорят!!!

Здравствуйте. Я у вас не брала кредит никогда! Мне надоели звонки и звонят не только мне, но и моей подруги, просят чтобы она передала мне, что бы я вам позвонила. Что за чушь. Мы на грани уже. Сотрите наши номера, с вашей базу данных и не звоните нам больше! Уже правда нет сил. Продолжается это уже где-то пол года, совсем с ума сошли что ли!

Хочу узнать одобрили мне кредитную карту или нет ответ так и не пришёл...

Здравствуйте! Почему в вашем банке нельзя изменить дату платежа? Ведь банк тоже должен быть заинтересован чтобы платежи приходили в срок.но бывает такое меняешь работу и день зарплаты меняется. Почему банк не идёт на встречу?

В этом банке невозможно не только изменить дату платежа, но узнать общую сумму задолжности для досрочного погашения. Сам лично потратил несколько часов, много нервов, денег на междугородние звонки, звонил сам лично по всем возможным телефонам, но столкнулся только с неуважением сотрудников, непрофессионализмом, нежеланием и неумением элементарно разговаривать. Удачи.

Здравствуйте, Вы нарушили условия договора, Вы унизили публично мою честь и моё достоинство!!!
Банк гарантирует тайну банковского счёта и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте ( п. 1 ст. 857 ГК РФ.)
В случии разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать возмещение причиненных убытков ( п. 3 ст. 857 ГК РФ)
Я намерен подать иск на 10000000 миллионов рублей, на ситилем банк, до 17.04.2019 года.

Добрый день. Приехала в отделение банка, получить ПТС и у меня слов нет, взяла талон и перед мной 75 человек. Уважаемые руководители, пора делать ещё отделение. Это издевательство над людьми.

Здравствуйте у меня такой вопрос к вам мне позвонили из банка сетелем и сказали что у меня якобы просрочен за страхование Каско хотя я продлил каско 9 декабря так как он у меня заканчивался 9 декабря после чего в страховой компании страховой агент при мне отправил копию Документов то есть страховку по почте на сетелем банк после чего мне звонят и говорят что у меня задолженность 10.000 руб. Якобы я не продлил страховку каско после этого они мне отправляют Адрес почты я им лично сфотографировал страховой полис каско с чеком и отправил на почту csco@mail.ru И как мне теперь быть пожалуйста разберитесь с этим вопросом потому что они мне сказали после того как я отправлю вам фотка страхового полиса каско в течение трёх дней банк снимет с меня задолженность и после этого то есть это было 4 марта что я сфотографировал и отправил на почту а сегодня 9 марта мне звонят и дают понять что мне надо будет оплатить вот эти 10.000 скажите пожалуйста за вашу халатность работников банка почему я должен оплатить эти 10.000 потому что во мне а страховой агент показывал на компьютере что отправленные документы На почту банка просмотрено и прочитано. Спасибо заранее жду вашего ответа с уважением Симоньян Аршак Рафикович.

Каким образом связаться с оператором? Как внести изменения в график платежа, как узнать реальный остаток?

Добрый день.
Отвратительно построена обратная связь с клиентами! Нужно узнать порядок действий по досрочному погашению кредита. На карте есть лимит, оплатить в кабинете не могу. Нужно уточнить как поступить. А вы вместо того что бы предоставить сервис, посылаете к роботу, при этом каждый раз требуете ввода паспортных данных, хотя говорите что это нужно один раз. Пользовалась услугами вашего банка один раз, больше этого не сделаю. Экономите на зарплате операторов — теряете клиентов. Вот ваш выбор.

Здравствуйте. Я никогда не брал у ВАС кредит, у нас и банка такого нет, а мне звонят и предупреждают что моей задолжностью уже занимаются коллекторы. Дозвониться до вас не реально!!!

Добрый день! Подскажите как совами можно связаться?

КАК УЗНАТЬ ОСТАТОК ПО КРЕДИТУ?

Добрый день!
Я погасила кредит в вашем банке и хотела бы получить справку о погашении кредита. Вход в личный кабинет у меня закрыли и по телефону не связаться.