Бесплатный телефон горячей линии Мосэнергосбыта в Москве для физических лиц

Два дня нет света. Дозвониться нельзя! Горячая линия не соединяет. На обычной (за мой счет звонок) — никто не отвечает. Слушаю музыку!
За продукты, которые пропали в холодильнике — как получить компенсацию? Через суд? Или достаточно заявления с фотографией?

Все телефоны указанные в приложении мой мосэнергосбыт не действительны или запрашивают внутренний номер абонента который не указан ни в одном отделении.

Что за организация?! Дозвониться невозможно!
Электроэнергию отключают постоянно по г. Чехов Московской области! Информацию по существу вопроса получить невозможно. Горячая линия не работает.

Периодически, в будние дни, без объяснения причин прекращается подача электроэнергии в пос. Поваровка Солнечногорского р-на. Время отключения-разное(когда-днём, а вот сейчас-и вечером. На дворе-зима, ночью теперь морозно. Оттепели закончились. Нет возможности дозвониться по телефону «горячей линии», да и никому, похоже, из чиновников, мы неинтересны. Ну, подумаешь, помёрзнут люди, останутся без бытовых электроприборов. Кстати, и магазины тоже не могут работать. Когда будет порядок в сфере электроснабжения? Когда можно будет куда-нибудь о проблеме сообщить, а не только на сайт, с которого «взятки гладки»?

Отвратительно работают не знаю зачем плачу за свет???

Невозможно дозвониться

Вообще невозможно дозвониться в мосэнергосбыт, это похоже на какую-то спланированную акцию, выставляют несуществующий долг за потребление электроэнергии, дозваниться не возможно, на письма они не отвечают, а пени начисляют регулярно, как с ними бороться ума не приложу, хотя надо попробовать написать в правительств Москвы

Безобразие где горячая линия, личный кабинет ушёл погулять на неизвестный срок!

Нет никакой «горячей линии». Либо никуда дозвониться невозможно, либо не знают, когда исправят неполадки. Третий день не могу передать данные об электричестве через личный кабинет. Ответ один: неправильно набран логин или пароль (а я их не набираю, они зафиксированы).

Ни один телефон не отвечает! Дома нет света, мало того, у нас ещё и отопление электрическое! Ужасно!

Здравствуйте.Телефон горячей линии имеется, а дозвониться по нему невозможно.впрочем, как и по другим указанным номерам. Совершенно отсутствует контроль и порядок во всём. Хорошо получается только присылать счета с неизвестно откуда взявшимися завышенными цифрами. Хорошо, что оплачиваем квитанции через Сбербанк и удается оспорить их «ошибочки». Вывод: нужна новая грамотная команда специалистов и руководителей. А тот, кто стоит у руководства сейчас, просто разваливают компанию и способствует обращению с исками в суды на незаконность действий своих подчинённых.

Почему в такой организации горячая линия не работает?
Неужели в 21 веке нельзя организовать реальную горячую линию, хотя бы просто линию,
Т.к после соединения сразу идет отрицательный ответ,
Сделала 320 звонков в течение дня, в промежуток, указанный, как наименее загруженный
Все безрезультатно, задавать вопросы некому, неужели президенту задавать вопрос о безобразной работе с клиентами в Мосэнергосбыт?

Московская обл.Солнечногорский р-н. Д.Юрлово
Частые отключения электро сети.На звонки не отвечает ни одна горячая линия, ни мосэнерго.
Не возможно узнать о причине.
Рядом комерческая линия, которую никогда не отключают.!!!
Два раза в год дорожает энергия, а услуги все хуже и хуже...Видимо деньги идут на зарплаты сотрудников, а не на улучшение поставок эл.энергии
Пример;9 августа...раз 6 отключали, и никуда не дозвонишся...

Добрый день, Московская область. Г.о. Наро-Фоминский, деревня Литвиново, уже на протяжении 2 недель на целый день отключают электричество, нигде не могут обяснить причину, мы жители уже устали от этого

Доброго дня, у нас в днп Лесная Поляна в Можайском районе стоят счётчики Апатор, это предоплатная система. Совсем недавно председатель Повелихин А.Н. Предъявил долг по 2014 году в размере 2285 и требует его погашение, не предоставляя код на текущую оплату. Подскажите, что делать в данном случае. Долг, с которым не согласна, тоже оплатила, я понимаю, что это вымогательство, но каким образом получить код на электричество, которое нас кормит, согревает и освещает? Как обезопасить себя от травли?

Московская область, Раменский район, д. Натальино, СНТ Солнечное. Вторые сутки нет электричества!!! Сколько можно ждать?! На дачах много детей, которых не покормить, не помыть. По ночам не включить обогреватель! Если заболеет ребёнок, буду подавать исковое заявление в суд. 21 век!!! Свет отключают в Снт каждый раз без предупреждения! Это что за безобразие!! В этой стране люди никому не нужны!

Вам кто-нибудь ответил?

В Раменском районе в посёлке Зеленая опушка сегодня с 11-00 нет света. Раменский энерго сбыт телефоны не берет. Это безобразие. Они что, не работают.

2 января с утра позвонили маме (72 года, два инфаркта) и пообещали отключить свет, если не оплатит счета. Только ОДИН ВОПРОС — КАКИЕ СЧЕТА, если, ВСЁ ОПЛАТИЛИ ДО Нового года. В личном кабинете все по нулям, претензий нет. Горячая линия не отвечает, то есть позвонить 2 января с утра и трепать человеку нервы они могут, а разобраться с ситуацией не могут, у них каникулы. Да ради бога, отдыхайте, но тогда и нервы не трепите, а то нагадить вы можете, а ответить некому. Я уже молчу о постоянном отключении электроэнергии, о том, что киловатт на деревню не хватает. Стиральную машинку включаем только по будням и с утра, а по выходным и вечерам она просто отключается, не хватает напряжения.

Московская область, Дмитровский район, ОПХ Ермолино, ул.Центральная несанкционированное подключение двухжильным кабелем к сетям уличного освещения дачного дома N19 снт ВИЗР.

Предполагаю, что массовые незаконные подключения напрямую влияют на регулярное повышение тарифов и отражаются на законных плательщиках.

Систематическое отключение электроэнергии Москва обл, Раменский р-он, Чулковокое с/п, деревня Кулаково, ул. Болотная. Не зависимо от погодных условий отключается электроэнергии на 4-5 часов

5 декабря 2018 в Видновском филиале Мособлэнергосбыта подал документы на заключение договора энергоснабжения к моему объекту, расположенному по адресу Московская обл., Раменский р-н, с.Константиново, участок № ***. Специалист (№ 4), принимающий документы, обещала сообщить о готовности документов в срок 10 дней. 21 декабря с.г. Я снова обратился в офис к этому специалисту с вопросом о готовности моих документов, в ответ получил — ждите, а мои соседи, оформлявшие в одно время со мной, получили все неделю назад. Сегодня уже 26 декабря.

Господа, мной оплачена месяц назад замена счетчика на новый трехфазный. И каков результат? НИКАКОГО!!! Мне не перезвонили. Счетчик не установлен. Второй месяц старый счетчик не работает. КТО ОПЛАТИТ ПО СРЕДНЕМУ ТАРИФУ???На мое обращение на горячую линию ответ — мы поставили вас на срочную установку))) и снова ТИШИНА!!! НЕУД за оказание платных услуг!!!
Москва, ул. Академика Пилюгина д** корп2 кв ***

Поддержка 0, звоним час и все операторы заняты, а я должен в свой выходной сидеть без света, и из-за резкого отключения я не успел сохранить важные на компьютере

Несколько дней назад оставила заявку в коммерческом отделе на замену счетчика. До сих пор не перезвонили. На мои звонки обещают перезвонить, но пока молчат. Зачем создавать Коммерческий отдел, если он не работает.

Помогите как дозвонится до мосэнерго ни ехать же кним. Или они хотят чтобы у них очереди были и кричали на них. Что это за контора. Надо писать жалобы на них. Как удержать то они сразу без предупреждения.

Компания мосэнергосбыт полный отстой в течении 3-х часов не могу с ними связаться чтобы поговорить с оператором нужно ололо 20 минут прослушать телефонную очередь и начинается она с номера 97 или 94 и когда отвечает оператор связь прерывается интересно за время ожидания ответа оператора они наверное получают подачки от телефонных компаний, контактный номер только один, телефонов руководящих работников нет. Деньги получают а работать не хотят.Молодцы, так держать отстойники...

Бронницы, деревня Поддубье д*.
Сегодня пришли контролеры по счетчикам и сломали замок на ящике. Счетчик установлен на улице на опоре! Мы были дома, машина наша стояла возле этого столба! Сломали замок и бросили ящик открытый! И дождь и ветер как раз! Какое хамство! Мы все устанавливали за свой счет, а это работники ломают!

Добрый день!
На Вашем официальном сайте, в разделе ЛИЧНЫЙ кабинет, при попытке оплаты, срок года окончания действия Карты заканчивается 18м годом, есть Карты с более поздним окончанием..., как произвести оплату?

Добрый вечер. Смысл Экстренного вызова если Ваш телефон всегда не отвечает. Смысл от Вашей работы то?

Добрый День! Меня зовут Елена! Я в течении 3 Месяцев борюсь с Мосэнергосбытом который находится по адресу Ул. Винокурова дом. № 3 В июне месяце я поменяла старый счетчик на новый 3 тарифный. Просто навязали поменять. Я отдала за него 3900. Я на пенсии. Живу одна. Поначалу счетчик показывал нормальные показания. Потом приехав с отдыха я пришла в ужас. Он стал показывать такие показания что мне даже стало плохо. У меня Сахарный Диабет. Давление. Я. Я стала доказывать что не может счетчик показывать 200 киловатт.170. Киловатт.На что мне был дан ответ это у Вас работает холодильник. Плачу суммы 1500.1600. Откуда? К тому же пишут постоянно что у меня долги? Попросила проверить счетчик который у меня на гарантии сказали что я должна заплатить за проверку 3500. И того получается 7с лихом? А пенсия 17 тысяч На что жить? Безобразие. Беспредел. Я вынуждена буду подать в суд.

Невозможно дозвониться.
Что ж это за горячая линия, если не дозвониться???

Отвратительная система расчетов за якобы потребленную электроэнергию. Прописан и живу в г. Жуковский, имею в собственности участок в деревне в Шатурском районе, используемого как дача на выходные дни, за который исправно оплачиваю потребленную электроэнергию, только исключительно по электросчетчику в период с апреля по октябрь, а в период ноябрь по март летний домик законсервирован. Так Шатурский Мосэнергосбыт ничего знать не хочет и продолжает предъявлять усредненные счета за непотребленную энергию, хотя ежемесячно получает по личному кабинету данные счетчика. Какой идиот придумал эту систему выкачивания денег из населения и неважно живешь ты там или нет.
В клиентский отдел Мосэнергосбыт г.Шатуры дозвониться невозможно, но придуманные долги со штрафами выставляют исправно не в деревню, а по месту жительства в Жуковский.

14 марта 2018 года была сделана заявка на установку счетчика, произведена оплата работ. После того как оплата прошла через две недели должен был придти мастер. Он звонил, но в это время никого не было. После этого про нас просто забыли, хотя операторы мосэнерго 9, 16, 18 и 19 апреля делали повторные заявки. Звонков так и не дождались. А оператор по имени Артем просто некомпетентен в своей работе. 79 летнему пенсионеру очень трудно бороться с таким бессердечным беспределом. СВАО, филиал Бибирево.

Продал квартиру четыре года назад. На моё имя приходят звонки и смс об неуплате за электроэнергию. Неоднократно обращался, чтобы оставили в покое. Но до этой организации достучаться не возможно. Безграмотные, не профессиональные и глупые бездельники. Отвратительная, бюрократская, ненужная организация, которую народ кормит, а они только радуются!!!

Та же история. Ещё по бесплатному номеру не дозвониться.

Разговариваешь с автоматом, с оператором не возможно связаться! Маразм!

Пытаюсь дозвониться до них ТРИ рабочих дня!!! В общей сложности сделано около 40 звонков с разных телефонов... Ответ всегда один: уважаемый абонент, ВАС НЕ СЛЫШНО, перезвоните позднее... Издеваются...

Я житель Королева. Перед новым годом поменял при помощи услуг Королев ЭнергоСбыта прибор учёта электроэнергии и с 29.12.2017 года, в королев энергосбыте не могут разобраться с установкой нового счетчика( двух тарифного) Показания счетчика до настоящего момента в квитанциях ставят по тарифу.Нет возможности зарегистрироваться в личном кабинете, так как данный учетный прибор не стоит в приемке работ. Передавать показания счётчика имеется возможность только через личный кабинет. Прошу Вас привести в соответствие работу короле вэнергосбыта и привести в работоспособность свой сайт.

В советом переулке в красково у ненашевых и любимовых не платят за свет нет у некоторых газа и не чешутся только цена повышается там газ ненашевых соседям о резали а светом отапливаются можно примитего меры

Г. Бронницы. Всю зиму платим за 220 вольт, а получаем 195 вольт. Вечером в доме темно. Холодильник постоянно включается. Газовый котёл постоянно работает от источника бесперебойного питания. Оплачиваем 220! Кому жаловаться?

В деревни Давыдово поселение Кленовское очень часто отключают электричество, вот и сегодня 21.02.2018 года отключили, сказав что всего лишь на час, но до сих пор его не дали. Телефоны информаторов по нашей территории не отвечают. На улице очень холодно, мороз стоит. В деревни нет газа, поэтому все коммуникации от электричества. У нас в семье двое детей и они сейчас болеют, сидят дома, без воды, тепла, электричества. Помогите

Несколько лет добиваюсь, что бы на моем трехтариф счетчике установили правильное время, с 15 октября постоянно звоню в мосэнерго, ответа не могу получить.Сегодня мне заявили что теперь с 2017 г это платная услуга, а почему мосэнерго так долго ждала, что бы эта услуга стала платной.1400 руб я должна уплатить за ошибку мосэнерго- почему я должна платить.Это полный беспредел — ИСПРАВЛЯЙТЕ СВОИ ОШИБКИ САМИ, А НЕ ЗА НАШ СЧЕТ!!!

В конце января и начале февраля пыталась дозвониться до оператора что бы сверить баланс, мало то дозваниваться приходится часами, но и все операторы которые поднимали трубки отвечали, что меня плохо слышно или не слышно вовсе, и клали трубки, звонили и с мобильного и со стационарного телефонов, операторов обзвонила человек 10 разных, результат один мне отвечали: что меня не слышно, перезвоните позже. Звонила на номер 84995509550

Невозможно дозвониться и узнать когда же наконец будет свет в мкр.Мамонтовка? Автоответчик противным голосом несет какую-то чушь. Это просто издевательство!!!

25.01.2018. Ко мне позвонили в квартиру, проверка электро-счетчиков показали удостоверение МОСЭНЕРГОКОНТРОЛЬ..Стали запугивать: электро-счетчик не годный, прошел срок эксплуатации, срочно менять. Я на пенсии и наверное другое воспитание и другое видение этого мира, излишняя доверчивость нашего поколения.Короче 26. 01. 2018. Пришли и стали требовать замену эл.счетчика и я согласилась пустила в квартиру один оформлял документы, а второй менял электро-счетчик и когда спросила, а почему счетчик какой то по внешнему виду нет доверия, этот 2 — х тарифный, а мне нужен 3-ёх тарифный, а этот лучше: ВАМ НЕ НУЖНО голову напрягать на лишние цифры. В полиции 0 реакции.
Люди это МОШЕННИКИ.Будьте осторожны

Они вам поставили? ( за какую сумму?) Документы в порядке? На учет поставили? Опломбировали? Извините, интересуюсь,.т.к ко мне тоже приходили, но мой счетчик действительно старый. Я ответила, что в ближайшее время перезвоню. Вот вся в раздумьях после вашего сообщения. Да и за 1-тарифный --2900, за 2-х тарифный, 3900 (их предложение. Ответьте пожалуйста.

К сожалению кампания стала применять странные, если не сказать мошеннические способы отъема денег. При переплате, когда невозможно внести данные, потому, что проплата н 100квт больше, может висеть «у вас долг»...Вот как это?? У тебя переплата за 100 квт, и при этом выставляют долг в 200 руб. Часто не возможно внести данные, потому, что не приходит проплата. Долг висит и при ежемесячной оплате (автоплатежи через банк). Часто не приходит платежная квитанция. Часто в квитанции совсем другие цифры, чем находит банк при автоплатеже. ЧТО ЭТО? А при выяснении, получается ежемесячном, операционист включает опцию на телефоне «вас не слышно», и вешает трубку! Т.е.по сути тебя вносят в «черный список»...но ты без конца прослушиваешь «ваше мнение нам очень важно». Такое предприятие и превратилось в шарашкину контору...

Добрый день.Несколько дней подряд пытаюсь дозвониться до энергосбыта, нужна консультация оператора.механический голос отвечает, все операторы заняты.и происходит сброс.один раз оператор ответила и сказала что она не слышит меня, мой телефон исправлен т.к. Недавно передавала показания по счетчикам.и меня слышали.Прошу1. Принять меры по улучшению качества обслуживания.2.наладить работу линии и предоставить возможность обращения с операторами.

Похоже в нашей стране быть ответственным вредно?.. По левым показаниям левых поверяльщиков в Мосэнерго (которых в глаза ни кто не видел) создают якобы задолженности в платежках, людям которые ответственно оплачивают и передают ежемесячно данные своих счётчиков... Ещё и вынуждая тратить драгоценное время, нервы на решение Вами же созданные проблемы... В нашей стране к злостным должникам (из народа) применяют штрафы... Вот интересно когда начнут защищать ответственных членов общества от обворовывание этими обслуживающими организациями, которые за счёт ответственных граждан, наживаются и прикрывают свой непрофессионализм?.. Когда их (обсл.организации) начнут штрафовать?.. Когда начнут компенсировать наше время и нервы?

Info@mosenergosbyt.ru по данному адресу невозможно отправить сообщение. При оплате в личном кабинете за 11.2017 и 12.2017 в день передачи показаний согласно выставленным счетам появилось пени 0.34 за каждый месяц. Почему? И что это? Ошибка программы или это связано с заявленной акцией?

08.12.2017г был в Мосэнергосбыт по адресу: г.о. Электросталь ул. К. Маркса д.7Б по вопросу замены эл.счётчика. Тогда же внёс плату за демонтаж старого и установку нового эл.счётчика. Мне разъяснили, что в течении 10-ти дней со мной свяжется специалист и обговорит время и дату установки нового эл.счётчика. Деньги на счёт поступили 12.12.2017 года. Прошло 10 дней, но никто со мной не связался. Это же нарушение Ваших обязательств перед клиентом. Замена эл.счётчика была связана с истечением срока МПИ. Оставляю за собой право подать в суд на Мосэнергосбыт.

Добрый вечер! Не могу выяснить вопрос, который меня интересует, от Вашего автоответчика уже реветь хочется! Не возможно дозвониться до живых людей в этой организации!!! У Вас масса не доработок!

Добрый день! Почему в деревне Дмитровка, Дмитровского района постоянно отключают электричество. В деревне нет газа, люди отапливаются от электричества. Например, вчера 17 декабря электричество отключали 8раз. Каждую неделю по 2-3 раза отключают свет. В течении месяца уже раз 20-25 отключали свет. Когда это закончится? Квитанции мы оплачиваем вовремя. Это еще нет морозов. А когда на улице будет -15-20 градусов. Что нам делать? Скоро вся техника выйдет из строя.Я не уверена, что в Новый год не отключат электричество. И как нам быть? Когда примут меры? Все службы знают, что три деревни Рождественно, Удино и Дмитровка сидят на одном фидере. В Удино хотя бы есть газ, у нас его нет. Неужели нельзя было решить эту проблему летом или осенью? Причем летом тоже постоянно отключают свет. Это очень большие и серьезные неудобства и проблемы, когда проживаешь в частном доме. Примите наконец -то меры. Мы живые люди и хотим нормально жить в своих домах.

03.11.2017 произведен и оплачен заказ на замену эл, сетчика до настоящего времени никто со мной не связался — обратной связи нет. Четыре раза звонила в контактный центр, ничего вразумительного ответить не могут, только обещают — ждите Вам перезвонят. Прошло 1,5 месяца до сих пор счетчик не установлен, 05.12,2017 по телефону от меня приняли жалобу — ответа нет. На каком основании моими денежными средствами пользуется Мосэнергосбыт уже с течении 7 недель, не оказывают обещанную услугу? Или все вопросы только должны решаться через Роспотребнадзор и судебные органы?

Горячая линия работает безобразно. На вопрос почему отключили электроэнергии и как долго ждать ответ один НЕ ЗНАЕМ. В деревне Улитино одинцовского района 12/12/2017, не было света с 13-00 часов до 17-45. Сегодня 13/12/2017 года свет отключили в 11-00 и до 17-00. Это в зимнее время года. Нельзя ли проводить плановые работы в тёплое время года. Тем более в деревне, нет газа и проживающие обогреваютя от электричества. У нас когда нибудь будут думать о народе или только о своем кармане т к земляные работы в зимнее время года стоят дороже. БЕЗОБРАЗИЕ.

Даниловский район сплошная коррупция. Работать не возможно, проконсультироваться не с кем, телефон горячей линии один. Ответы на вопросы не знают.

Дурдом с голосовым распознаванием.
Сообщить об аварии некуда. Местные электрики ничего не решают. Дашковка, Серпуховский район, дома 82, 84, 91 и еще около 20 домов. Электричество отключается ежедневно. Будем обращаться в Добродел.

Хамский сайт, ничто не работает, издеваются над народом! Кто создавал этот сайт — руки поотрывать!

Уже 3 часа в коттеджном поселке Аврора Раменского района нет электричества. Обещали выслать бригаду для устранения неисправности, но телефон больше не отвечает. Почему такое безответственное отношение к людям? Когда же у нас в стране будет порядок? Сидеть вечером в темноте не очень-то приятно. Да и без воды тоже.

В деревне Борисовка Щёлковского района постоянно нет напражения, невозможно скипятить чай.не работают стиральные машины, микроволновые печи, не возможно сделать хоть что-то по хозяйству в выходные дни. И все остается незнаказанно. Будем обращаться в прокуратуру области. А в будни постоянно отключают свет, хотя за электоэнергию платим постоянно. Бытовая техника постоянно ломается из-за напряжения.Пожалуйста., будте людьми.Работайте

После каждого контрольного рейда дмитровского мосэнергосбыта приходят квитанции с бешеными суммами к оплате, в офисе дикие очереди. Я сама вынужденно приходила в дмитровский офис последний раз в апреле 2017 года и мне благополучно пересчитали и сказали что у меня переплата. Когда после сентябрьского рейда мне пришла квитанция с бешенной суммой я снова посетила офис, где мне сказали, что переплата у меня виртуальная, а перерасчет сделать не могут т.к. Оказывается счетчик вышел из строя еще в марте 2017 о чем меня не предупредили ни при предыдущем визите в офис, ни в квитанциях с марта по август, лишь в сентябрьской квитанции есть предупреждения и я сразу пришла решать вопрос, но при этом мне уже начислены штрафы и еще начислят потому что новый счетчик ставят втечение месяца. Начальник дмитровского офиса отпраляет обратно к менеджеру и не пытается помочь

Система не работает. Звонки сбрасываются. Показания передать не возможно. Это издевательство!!!

Приветствую, господа!
Вы заигрались со своими звуковыми сообщениями, которые не позволяют задать интересующий вопрос.
У вас все операторы всегда заняты.
Хотелось бы посмотреть на вашу реакцию при обращении в экстренные службы, где вам будут бесконечно предлагать решить вашу проблему с помощью голосовых команд!

При таком сервисе поставщика услуг меняют!
Надеюсь, для вас такой период тоже настанет.

Прошу объяснить почему до сих пор нет бумажной квитанции за август 2017г. По адресу: 125167, Москва, г., Нестерова Пилота ул. Д.* кв.**.
Номер лицевого счета 03619 082 03
ФИО.: ****нюшкина Тамара Федоровна.

Почтовое отделение дало информацию, что данный документ от вас не был получен.
Это уже не первый случай в этом году.Пожалуйста, наведите порядок в этом вопросе. Организуйте свою работу т.о., чтобы квитанции доходили до адресата.

Убедительная просьба продублировать бумажную квитанцию за август 2017 г. Еще раз с доставкой по выше указанному адресу.

Почему в ДПК « Арнеево» постоянно отключается электричество? Малейший ветер и мы по пол дня без света. Когда это закончится? Грудного ребенка невозможно покормить, помыть, все приборы электрические. Когда примутся меры? Не уже ли, что бы у нас не было проблем со светом надо писать президенту?

Новопареево щёлковский район нет электричества с 17.30 вчерашнего дня, все службы молчат

Телефон не отвечает, на людей на плевать

В павловской слободе на ул Дзержинского у половины домов нет электричества. Телефоны молчат. Безобразие!