Бесплатный телефон горячей линии Сетелем Банка: связаться с оператором круглосуточно

Как можно связаться с вами? У вас операторы существуют?

Сотрудник Софронова Карина сама позвонила мне и сообщила о одобрении авто кредита, по приезду в салон после шести часов просидела там, в итоге оказалось что салон отказал мне в кредите, при этом я внесла первоначальный взнос и ждала машину, а мне говорят извините вам отказали! Не профессионалы ни сотрудник банка ни сотрудники салона У Сервис плюс! На Симферопольском шоссе!

Я хочу узнать сколько мне осталось платить по кредиту

Не буду вносить платежи пока не соеденят с оператором...Что за издевательство...

Горячая линия не работает совершенно!! Трубку не берут!!!

Так и в итоге??? Как дозвониться на горячую линию??? Заявляю официально, последний платеж вносить не буду, пока мне не позвонят...

По автокредиту просто нет (не было) вариантов: либо этот банк, либо ещё один. Условиях (как и процент) одинаковые + -. Ничего не впаривали, всё прозрачно, всё объяснили. Не нужна страховка жизни, не бери. В общем, с оформлением никаких вопросов. Да, с погашением не всё так хорошо, как хотелось бы. Если планируете брать краткосрочный кредит, тем более (как делают) берут кредит ради скидок на авто, чтобы буквально погасить его через день(!) — смысла связываться с этим банком точно нет. Оценку ставлю 4 относительную. Пока чего-то резко отрицательного не выявлено.

Как можно дозвониться по горячей линии??? Робот говорит, что время соединения истекло...

Не понимаю, откуда в людях столько негатива? Дали вам деньги в долг, решили вашу проблему, сделали для вас приложение для удобства и опять не нравиться. Предлагаю таких в черный список!! Меня всё устраивает и своевременные оповещения и оформления ЧДП. Да всё что нужно, чтоб уладить вопрос с банком лежа на диване всё для этого есть!!

Оператору дозвониться невозможно. Овечает робот и никакой полезной информации не даёт. Живого оператора я так и не дождалась. Хотела полностью погасить кредит и не смогла узнать сумму. Приложение тупит, на сайт зайти не получилось. Возьмёшь кредит и потом намучаешься

Добрый день! Да робот достал, не могу дозвониться. Банк работает ужасно, никогда не дозвониться оператору! Заказывала справку где то 10-14 апреля, ответили, что присылают только почтой, сегодня 10мая, справки так и нет. Полный атас.

Та же проблема по горячей линии не возможно связаться оператором, только робот. Пошла в магазин, где брала кредит, а там представителей этого банка нет. Сказали что год назад в 2017 с ними перестали работать, как раз после того как взяла кредит. Как связаться не имеют понятие. Я не сразу сообразила по графику оплаты. Мне кредит на одну сумму, а по графику выходит гораздо больше. Переплата не 35%, а практически 60. Хоть в суд подавай.

Досрочной погасил кредит, получил справку с банка о выполнении своих обязательств перед банком. А ПТС весит на всех сайтах что в залоге. С момента погашения прошло уже три месяца а действий со стороны банка ни каких. Звоню каждую неделю. Не могу продать из за этого автомобиль.Думаю надо в суд обращаться.

16.04 в 18:00 по Новосибирскому времени. Обратилась в колл центр. Спрашиваю оператора- главный офис в Новосибирске подскажите где находится, в ответ- ожидайте поступление денежных средств и положили трубку. Оператор разговаривает на ты!!!
Досрочно погашение средств делаю 28 августа 2017 г., уточняю у 3 ОПЕРАТОРОВ долг есть нет??? — ответ: НЕТ, ВЫ НЕ ЧЕГО НЕ ДОЛЖНЫ!!!
СПУСТЯ ПОЛГОДА ОБЪЯВЛЯЕТСЯ ЭТОТ БАНК, ГОВОРИТ МНЕ О ЗАДОЛЖНОСТИ!!! В ДЕТСКИЙ САД ИГРАЕМ ЧТО ЛИ???
Ваших операторов на линию допускать нельзя!!!
ПО ОТЗЫВАМ сделала вывод: я оказывается не одна такая у кого сплывает неожиданная задолжность!!!

Операторы предоставляют каждый раз разную информацию!!! Сделала досрочное погашение кредит — итог через полгода звонок: оплатите долг!!! Дозвониться не реально. Сумму должности сказать не могут!!!

Звоните по телефону горячей линии. Два раза прослушиваете всю информацию, на третий раз вас соединят с оператором.

Как вы все правы! Я зарекалась не связываться и опять взяла кредит! Дозвонится нет возможности, идет запись нажмите и в итоге извините вышло время, это не возможно.Подключила автоплатеж, сняли вчера деньги и в итоге пришла СМС о штрафе за неоплаченный кредит.Как гасить???Никто не ввел в курс об оплате, что сбербанк перечисляет в течении 3-х дней, через Элекснет в течении аж 5 рабочих дней и в итоге идет просрочка, почему я ВИНОВАТА!?Мне позвонили и спрашивают думаю ли я платить кредит, разговаривали как со злостным не плательщиком, велели искать деньги и узнавать в сбербанке, куда делся мой перевод.Нет слов, что делать, куда теперь, пенсия 6 числа и как платить, где брать денежные средства, чтобы оплата проходила именно 7 числа.За что Вы так подставляете людей? В чем мы виноваты перед Вами? В том что мы пенсионеры и нет денег на жизнь? За что???

Это просто ужас а не банк, операторов нет вообще...информация поучить не от кого... Как быть?

Мне как с оператором связатся ждите на линии вам ответит оператор и сброс

Это жесть а не банк. Хотел погасить досрочно. Заполняю все необходимое через личный кабинет и вижу что сумма досрочного погашения больше чем если просто платить каждый месяц))) звоню в офис. Девушка походу взятая с остановки почему так объяснить не смогла и весь разговор отправляла на горячую линию. Хорошо, звоню на горячую, а тут робот и с оператором соедениться никоим образом нневозможно))) пытаюсь дать банку деньги, а они не берут так получается!!!

Что за отвратительный сервис, нет связи с оператором так еще и приложение ваше настолько ужасно и дебильно!!! внес нужную сумму для оплаты кредита в итоге деньги висят в свободных средствах и ниту ни сюда их деть нельзя!!! что за сервис, если мне придет уведомление о просрочке платежа буду обращаться в суд

Как позвонить ЖИВОМУ ОПЕРАТОРУ??? Ваш робот бесит. Ни копейки не заплачу пока оператор сам лично не перезвонит и даст ДЛЯ МЕНЯ нужную информацию. Как деньги требовать так вы мастера а как с вами связаться так фиг.
Ссылку на мою просьбу сохраняю для суда, если будет просрочка по платежу то только по вашей вине которую переплачивать НЕ БУДУ.

8 800 500 55 03 и как робот начнет говорить нажмите 3. Если не ошибаюсь там что то про блокировку карты, сразу соединят с человеком)

Спасибо за подсказку! Действительно только так удалось поговорить с человеком а не с роботом.

Вот спасибо, ответили операторы!

Да все именно так, спасибо за совет)))!

Добрый вечер! У меня жалоба. В том году по телефону разговаривала с оператором и просила досрочно погасить кредит. В этом году связи с оператором больше нет, и кредит мой не погашён! Как так можно относится к клиентам??? И по какой причине мне не закрыли кредит!? НОМЕР ОПЕРАТОРА ПОЖАЛУЙСТА С КОТОРЫМ МОЖНО ПОГОВОРИТЬ НАПИШИТЕ! Ваш робот ни кому не нужен в таких ситуациях!

Прошу Вас, обьясните:Куда еще сообщать, если я продлила страховку Каско, отправила на сайт«КАСКО», а мне приходят угрозы по штрафу?

Более тормознутой круглосуточной техподдержки не встречала. Дозвониться невозможно, перевод только из одного меню в другое. Видимо настолько все плохо у них, что нет средств посадить хоть какого-то более менее адекватного оператора. Просто кошмар!!!

Банк работает ужасно, никогда неважно дозвониться оператору! не советую брать кредит в данном банке.

Я являюсь клиентом вашего банка с марта 2017 г. Из-за постоянных задержек выплаты з/п моему мужу(его доход указан в кредитном договоре как совокупный) произошла просрочка ежемесячного платежа. 08.11.17 я оплатила 5000 руб., оставшуюся сумму 2450(которую по тел.мне озвучила сотрудник банка Татьяна) я намеревалась оплатить через два дня. 10.11.17 в 9.20 мне поступил звонок из вашего банка с тел. 495-777-80-04 и девушка уточнила реквизиты платежа. Я сказала, что оставшуюся сумму сегодня внесу. На что она сказала, что ничего вносить не надо и 5000 руб. Более чем хватит чтобы выйти из просрочки. Этот разговор у меня записан. Сегодня, 14.11.17 от сотрудника банка поступил звонок о погашении просрочки. Она не ответила ни на один мой вопрос: о том, что 5000 руб.достаточно чтобы выйти из просрочки, об информации в личном кабинете. И вообще она вела некорректный разговор. Прошу об'яснить мне разную информацию по моим платежам.

У меня вопрос. Ваше горячая линия существует для того чтобы получить на все свои вопросы ответ «с Вами свяжется специалист». И почему операторы позволяют себе бросать трубку? В начале разговора вы предупреждаете, что разговоры записываются в целях повышения качества сервиса, ощущение что вы только записываете разговоры, попробуйте их послушать и проанализировать. Я крайне огорчена! Два дня не могу получить информацию. Ждать когда со мной свяжется специалист — это просто издевательство. Причем объясняю оператору, что когда звонит специалист я на работе и не могу взять трубку. Ответ — это в Ваших интересах подстраиваться под наш график. Чтооо?! Я во время оплатила свой платеж, почему их до сих пор нет на счете мне не понятно, идет расследование и почему ваши сотрудники мне такое говорят! Я Ваш клиент, у меня проблема, вы обязаны мне помочь разобраться а не унижать меня. Звонила раз 10-15 точно. А вчера мне повезло пообщаться со специалистом Кариной. Так она со мной разговаривала не позволительным тоном, у меня было чувство что я украла у нее деньги, я ей объяснила ситуацию, что моим вопросом занимается специалист Елена, что я отправила скрин платежа. А она мне говорит: «когда вы собираетесь дублировать платеж?» Как будто не слышит меня. И еще ухмыляется, вы вообще правильно счет написали? Я просто в шоке. Елена, надо отдать должное была учтива и чувствовалась заинтересованность с ее стороны. Но после разговора с ней все осталось как было. Сегодня решила все таки продублировать платеж, а потом разбираться. Но узнать точную сумму не могу. Надо ждать когда со мной свяжется специалист и подстраиваться по работу банка. Вот такой вот у вас сервис. Я так возмущена. Я больше никогда не стану клиентом вашего банка и, конечно же, все мои друзья и знакомые будут предупреждены.

Раз 15 звонил на горячую линию, по факту смс сообщения про кредит которого не было, оператор переключил на другого оператора и все ту-ту-ту занято и даже тот номер на который звонил тел оператор сообщает, что превысил время связи. Вот прикол, круглосуточная горячая линия не работает как в других банках, учитывая все обстоятельствах в таких банках кредит не надо брать, решить проблему с ними нельзя.Звонил в Сбербанк, там мне все разъяснили.

Такая же история только пошел дозвон вызов завершается.

Ребята!!! ВСЕ, КТО ХОЧЕТ РЕШИТЬ какой-либо ВАЖНЫЙ для себя вопрос! С любым банком,,, Не сюда писать, а уж тем более звонить нужно, а писать на ПРЕДСЕДАТЕЛЯ ПРАВЛЕНИЯ БАНКА, причем отправлять почтой ЦЕННЫМ ЗАКАЗНЫМ письмом с ОПИСЬЮ ВЛОЖЕНИЯ КОНКРЕТНЫХ ЖАЛОБ и вопросов!!! И ждать такого же ПИСЬМЕННОГО ответа

Нет, самый лучший и действенный способ-написать письмо на банки.ру.За пять лет,, сотрудничества,, с Сетеллем, лучшего способа я не нашла. Действует на все 100.