Бесплатный номер оператора службы поддержки Теле2
Теле2 — крупный оператор сотовой связи федерального уровня, высокое качество услуг которого по достоинству оценили многие пользователи. Для решения вопросов, связанных с сервисным обслуживанием в компании создана служба клиентской поддержки.
Для абонентов Теле2 в компании работает единый бесплатный номер горячей линии:
При совершении звонка из роуминга можно использовать короткий сервисный номер Теле2 для звонков с мобильного телефона:
Стационарный номер:
Все звонки с мобильных и стационарных номеров принимаются в круглосуточном режиме бесплатно. Кроме этого номера, для связи со специалистом клиенты компании могут воспользоваться коротким сервисным номером 611. Оператор поможет найти выход из сложной ситуации, найдет решение возникшей проблемы и ответит на интересующий вопрос.
Для соединения с оператором горячей линии в автоматическом режиме достаточно нажать цифру 0 в голосовом меню.
Для соединения с Центром клиентской поддержки можно использовать номера региональных операторов. Полный список телефонных номеров в регионах размещен на официальном сайте компании. В этом случае тарификация звонка будет произведена с учетом тарифного плана сотового оператора.
Соединение с консультантом происходит после того, как будут перечислены все пункты голосового меню.
Обслуживание клиентов происходит в порядке «живой» очереди. В связи с этим какое-то время будет потрачено на ожидание соединения.
Специалисты службы клиентской поддержки готовы ответить на вопросы:
- технического обслуживания абонентов;
- использование сервисов компании;
- подключение и отключение дополнительных услуг;
- блокирование номера в случае его утраты;
- использование тарифов, опций и настроек оператора.
Альтернативные способы связи
Для связи с консультантом службы клиентской поддержки клиенты компании могут использовать Теле2 — меню, в котором размещено множество полезной информации о тарифных планах и услугах. Меню теле2 находится на сим-карте.
Для использования меню необходимо запустить приложение, выбрать пункт «Мой Теле2», и вкладку «Абонентская служба». Через некоторое время будет установлено соединение с оператором.
Также в компании имеется Скорая помощь оператора. Для использования этого раздела потребуется заполнить анкету, указать тему и цель обращения, далее подробно описать проблему. Специалисты очень быстро отвечают на поставленные вопросы. Ответ направляется на адрес электронной почты.
Быструю помощь пользователи сотовой связи Теле2 могут получить, обратившись с вопросом в тематическую группу в социальной сети «Вконтакте». Для этого необходимо быть зарегистрированным в социальной сети. Далее следует вступить в группу Теле2 и задать интересующий вопрос со своей страницы. В течение короткого времени специалисты предоставят необходимую консультацию.
Контакт в соцсетях:
- Facebook: www.facebook.com;
- Vkontakte: vk.com;
- Odnoklassniki: ok.ru;
- Твиттер: twitter.com;
- Телеграм: telegram.me;
- YouTube-канал: www.youtube.com.